Финансовый регулятор представляет новые онлайн-инструменты разрешения споров для потребителей и предприятий Саскачевана

Aug 12, 2023

Выпущено 6 июня 2023 г.

Управление по делам финансов и потребителей Саскачевана (FCAA) запустило инновационные онлайн-услуги, которые помогают потребителям и предприятиям разрешать споры за меньшее время, с меньшими затратами и с большей вероятностью успеха.

«Как провинциальный регулятор по защите прав потребителей, FCAA часто расследует жалобы и помогает разрешать споры», - сказал исполнительный директор отдела защиты прав потребителей FCAA Денни Хайгебарт. «Чтобы лучше поддерживать как потребителей, так и предприятия, столкнувшиеся с спором, мы разработали этот набор передовых онлайн-инструментов».

Новые инструменты включают в себя «Путь к правам потребителей» и онлайн-платформу для разрешения споров.

Интерактивный путь проводит пользователей через ряд вопросов и ответов, которые будут указывать на применимое законодательство, информировать их об их правах и обязанностях, а также предоставлять информацию и инструменты, которые помогут в разрешении спора.

Споры, которые кажутся обоснованными, передаются в онлайн-систему разрешения споров Resolve My Consumer Disputes, которая помогает потребителям и предприятиям разрешать споры в нейтральной, конфиденциальной и безопасной онлайн-среде. Это позволяет сторонам вести переговоры один на один и при необходимости привлекать посредника. В некоторых случаях для помощи пользователям может быть назначен независимый сторонний посредник без каких-либо дополнительных затрат.

Новые онлайн-инструменты, которые можно найти на сайте fcaa.gov.sk.ca, доступны круглосуточно и без выходных, обеспечивают полную гибкость и не требуют трудоемких встреч между сторонами. Это означает меньше времени, затрачиваемого на организацию и ожидание, а также более быстрый путь от начала дела до его завершения.

Потребители и предприятия смогут получить доступ к Resolve My Consumer Disputes, используя свою учетную запись в Саскачеване.

-30-

Для получения дополнительной информации обращайтесь: